“理财产品”变“失效保单”10万元打水漂

去年12月,深圳白领刘先生遇到一件让他头疼不已的事情,本以为在银行还清四年前的贷款,当时被要求一并购买的10万元理财产品加上收益能一起到手了,到银行咨询才知道,当时买的并不是理财产品而是工银保险产品

去年12月,深圳白领刘先生遇到一件让他头疼不已的事情,本以为在银行还清四年前的贷款,当时被要求一并购买的10万元理财产品加上收益能一起到手了,到银行咨询才知道,当时买的并不是理财产品而是工银保险产品,而且这份保险也因长期没有缴费而失效,这下子“10万元都打水漂了!”刘先生向银行和保险公司提出赔偿,但至今未果。对此,业内人士表示,保险公司有义务在保险合同失效前,及时通知投保人缴纳保费。

案例:贷款时被误导购买“理财产品”

深圳白领刘先生告诉记者,五年前,因为生意资金周转问题,他和父亲去某股份制银行进行抵押贷款申请。审批通过后,该行的客户经理强制要求刘先生购买10万元的理财产品才同意放款。“当时客户经理递过来一大堆空白的表格要求我们签名,并说这是一份理财产品,2年内退还,而且还有红利”。尽管刘先生当时并不情愿,为求尽快拿到这笔贷款,也出于对客户经理的信任,他和父亲没有过问太多便签了字。
去年12月,刘先生还清了四年前的贷款,打算把这份“理财产品”一并赎回,但银行的工作人员却告诉他,当时购买的理财产品实际上是一款保险年金产品。然而,因为长期未续交保费,保单已经失效许久了。
刘先生曾通过多种渠道进行投诉维权,可是仍未得到满意的答复。他不满地说:“银行方面和保险方面互相推诿责任”。而银行对记者表示,“一直都在努力与客户沟通,寻求双方都满意的解决方案”。对此,刘先生反驳:“银行每次回应都是这句话,但什么都不做”。

银行:客户知道所购买的是保险产品

针对刘先生所指捆绑销售“理财产品”,上述股份制银行回应称,刘先生和父亲申请抵押贷款和购买保险产品是两项毫不相关的业务,银行方面并不存在客户所指的捆绑销售行为。
虽然银行方面极力否认,但据记者了解,捆绑销售在业内可属普遍现象。广州某国有银行柜员周小姐对记者表示,捆绑销售在业内确实存在,这来源于柜员巨大的业务压力。不过,这种现象大多存在于中小银行之间,大型国有银行因为客户基数较大,因此并不会强制要求客户购买“理财产品”。
另外,对于刘先生关于客户经理“误导”其购买保险的质疑,上述银行坚称,客户与他父亲在签字时都明确知道这份“理财产品”是一款保险产品,并表明“经核查,该客户已在保险合约上签字”。广州某国有银行客户经理陈先生认为,一般在销售保险产品时,经理会跟客户清楚说明所售产品的类型,如果客户并不知道该项产品的属性,那么银行应该肩负起一定的责任。



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95919000:2017-08-24 16:53:58